Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Sois una empresa española?

No. OS OCEE SOLUTION es una sociedad francesa con sede en Maisons-Alfort. Mostramos el sitio en español y atendemos pedidos en España, si bien la venta se origina en Francia.

¿Hacia qué países repartís?

Repartimos solamente en España y Francia. De momento no llevamos pedidos a ningún otro destino.

¿Cobráis por la entrega?

No. La entrega es gratuita en todos los pedidos, sin ningún recargo por transporte.

¿Cuándo recibiré mi compra?

En un intervalo de 3 a 7 días laborables, con la preparación (1 a 2 días) ya prevista dentro de ese cálculo.

¿De qué forma puedo pagar?

Solo con tarjeta bancaria o transferencia bancaria. No trabajamos con PayPal ni con el pago contra reembolso.

¿Cuántos días tengo para devolver?

Cuentas con 30 días desde la recepción para devolver el producto o solicitar un cambio.

¿Puedo optar por un cambio en lugar de la devolución?

Sí. Se puede pedir un cambio de talla o de referencia según existencias; escríbenos y lo resolvemos cuando nos llegue el artículo inicial.

¿En cuánto tiempo tengo el reintegro?

Dentro de los 14 días posteriores a la revisión del artículo devuelto, siempre por transferencia bancaria.

¿Los importes llevan el IVA?

Sí. Cada importe se muestra con el IVA incluido; la cifra que aparece es la final.

¿Qué garantía tienen los artículos?

En España, 3 años de garantía legal; en Francia, 2 años sumados a la garantía por vicios ocultos, con la eventual garantía del fabricante como complemento.