Política de devoluciones y reembolsos

Tu compra debe ser una experiencia sin agobios. Por eso OS OCEE SOLUTION te concede un margen holgado para tus devoluciones y tus cambios.

El plazo del que dispones

Tienes 30 días a partir de la recepción para devolver un artículo. Es el margen que aplica OS OCEE SOLUTION y va más allá del mínimo que exige la normativa.

Pedir un cambio

Si en vez del reintegro prefieres un cambio, también es posible. Lo más habitual es reemplazar una talla o una referencia por otra parecida. Para gestionar un cambio, indícanos el identificador del pedido y el artículo que quieres a cambio; en cuanto recibamos el producto inicial, resolvemos el cambio. Todo cambio depende de las existencias disponibles en ese momento.

Qué condiciones se piden

• El artículo debe volver completo, sin muestras de uso y con su embalaje original.
• Acompaña, en la medida de lo posible, la factura o el identificador del pedido.
• Un producto estropeado por una manipulación inadecuada puede rechazarse para la devolución o el cambio.

La devolución del dinero

Después de recibir y revisar el artículo, procedemos al reintegro en un máximo de 14 días mediante transferencia bancaria, sin emplear ninguna otra vía.

Garantías vigentes

Con independencia de estas devoluciones y cambios comerciales, tus garantías legales siguen intactas: 3 años en España y 2 años junto a la garantía por vicios ocultos en Francia, sin olvidar la posible garantía del fabricante.